Ανεξάρτητη Αρχή «Συνήγορος του Καταναλωτή» – Ελληνική Συνομοσπονδία Εμπορίου και Επιχειρηματικότητας

 Η 15η Μαρτίου 2025, Παγκόσμια Ημέρα Καταναλωτή, αποτελεί μια υπενθύμιση για όλους μας ότι έμποροι και καταναλωτές είναι αλληλένδετοι κρίκοι της οικονομίας και της κοινωνίας. Η σχέση αυτή βασίζεται στην εμπιστοσύνη, στη διαφάνεια και στις δίκαιες συναλλαγές. Οι επιχειρήσεις από την πλευρά τους βασίζονται στην εμπιστοσύνη των καταναλωτών, ενώ οι καταναλωτές από τη δική τους πλευρά έχουν ανάγκη την ύπαρξη υπεύθυνων και αξιόπιστων αγορών, που συνοδεύονται από την ανάλογη εξυπηρέτηση που θα ικανοποιήσει και τα δύο μέρη.

Η Ανεξάρτητη Αρχή «Συνήγορος του Καταναλωτή» και η ΕΣΕΕ θα συνεργαστούν, έχοντας ως στόχο τη διαμόρφωση μιας αγοράς που θα προωθεί, θα ευνοεί και θα ενισχύει τόσο την υγιή επιχειρηματικότητα όσο και την προστασία των καταναλωτών. Αυτός ο σκοπός μπορεί να υλοποιηθεί:

• Μέσω του διαρκούς διαλόγου με την ΕΣΕΕ, τους εμπορικούς συλλόγους και τις εμπορικές επιχειρήσεις για την προώθηση υπεύθυνων επιχειρηματικών πρακτικών.
• Μέσω της πύκνωσης της ενημέρωσης και της κατάρτισης των καταναλωτών ως προς τις τεχνικές επιλογής αλλά και ως προς καταναλωτικές πρακτικές που υπηρετούν τον στόχο της βιωσιμότητας.
• Μέσω της ανάδειξης διαρκών και αξιόπιστων εμπορικών πρακτικών, οι οποίες θα βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να προσφέρουν ποιοτικά προϊόντα και υπηρεσίες στους καταναλωτές.
• Μέσω της ενεργούς στήριξης της βιώσιμης ανάπτυξης, που ενθαρρύνει τις επιχειρήσεις να επενδύουν σε οικολογικά υπεύθυνες και κοινωνικά δίκαιες πρακτικές.
• Μέσω της συμβολής των καταναλωτών στον αποτελεσματικότερο έλεγχο της αγοράς, στην αναγνώριση των αθέμιτων εμπορικών πρακτικών και στην επιβράβευση των συνεπών επιχειρηματιών.

Η συνεργασία της Ανεξάρτητης Αρχής «Συνήγορος του Καταναλωτή» και  ΕΣΕΕ  αναγνωρίζει την κεντρική θέση του εμπορίου ως μοχλού ανάπτυξης για την ελληνική οικονομία με όρους διαφάνειας, ποιότητας και υπευθυνότητας, το οποίο θα έχει ως αποτέλεσμα οι καταναλωτές να απολαμβάνουν περισσότερη ασφάλεια και ευρείες δυνατότητες επιλογής προϊόντων και υπηρεσιών.

Ας είναι αυτή η ημέρα ένα ορόσημο για μια εποχή, όπου το εμπόριο και οι καταναλωτές προχωρούν μαζί και συμβάλλουν ισόρροπα σε μια αγορά απαλλαγμένη από στρεβλώσεις.

πηγή:esee.gr/

Θέμα: Συνάντηση του Συνηγόρου του Καταναλωτή, κ. Λευτέρη Ζαγορίτη, με τον Πρόεδρο της Ε.Σ.Ε.Ε. κ. Γιώργο Καρανίκα.

Ο Συνήγορος του Καταναλωτή, κ. Λευτέρης Ζαγορίτης, συναντήθηκε την Τρίτη 3 Σεπτεμβρίου, με τον Πρόεδρο της Ελληνικής Συνομοσπονδίας Εμπορίου και Επιχειρηματικότητας (Ε.Σ.Ε.Ε.), κ. Γιώργο Καρανίκα. Στη συνάντηση παρέστησαν, η Αναπληρώτρια Συνήγορος και Διευθύντρια του Ευρωπαϊκού Κέντρου Καταναλωτή Ελλάδας, κ. Αθηνά Κοντογιάννη, ο Διευθυντής Νομικός Σύμβουλος της Ε.Σ.Ε.Ε. κ. Αντώνης Μέγγουλης και η Διευθύντρια του Επιστημονικού συμβουλίου του Ινστιτούτου Εμπορίου και Υπηρεσιών (ΙΝ.ΕΜ.Υ.) της Ε.Σ.Ε.Ε., κ. Βάλια Αρανίτου.

Μετά τη συνάντηση ο κ. Ζαγορίτης προέβη στην ακόλουθη δήλωση:
«Η συνάντηση με τον πρόεδρο της Ε.Σ.Ε.Ε., κ. Καρανίκα, και τους συνεργάτες του, πραγματοποιήθηκε σε εξαιρετικά καλό κλίμα. Συμφωνήσαμε να υπάρξει στενότερη συνεργασία για την ταχύτερη και αποτελεσματικότερη εξωδικαστική επίλυση των διαφορών που προκύπτουν μεταξύ καταναλωτών και εμπορικών επιχειρήσεων. Συμφωνήσαμε, ακόμη, για την περαιτέρω ενδυνάμωση των διαδικασιών διαμεσολάβησης, την ενίσχυση της διαφάνειας στις διαδικτυακές συναλλαγές και την αντιμετώπιση των αθέμιτων εμπορικών πρακτικών που παραβιάζουν την εθνική και κοινοτική νομοθεσία. Η σημερινή μας συνάντηση, συμβάλει στη λειτουργία, μιας αγοράς με καλύτερη ποιότητα υπηρεσιών, στο πλαίσιο του υγιούς ανταγωνισμού, ο οποίος ενδυναμώνει τις σχέσεις εμπιστοσύνης μεταξύ καταναλωτών και προμηθευτών και τελικά λειτουργεί προς όφελος και των καταναλωτών και των επιχειρήσεων».

Από την πλευρά του ο κ. Γιώργος Καρανίκας δήλωσε:
«Για το εμπόριο οι καταναλωτές αποτελούν τον κρίσιμο και απαραίτητο σύμμαχο. Σε αυτή τη λογική μια συνάντηση με το Συνήγορο του Καταναλωτή κύριο Λευτέρη Ζαγορίτη ήταν κάτι περισσότερο από χρήσιμη. Η Ε.Σ.Ε.Ε. ενημερώθηκε αναλυτικά για τις πολύπλευρες δράσεις του Συνηγόρου του Καταναλωτή καθώς και του Ευρωπαϊκού Κέντρου του Καταναλωτή. Αυτό όμως που θα πρέπει να σημειώσω είναι το γεγονός ότι το 83% των περιπτώσεων έχει επιλυθεί σε εξωδικαστικό επίπεδο. Θεωρώ ότι αυτή η συνάντηση ήταν μόνο η αρχή μιας μελλοντικής και εποικοδομητικής συνεργασίας».